Category: медицина

Category was added automatically. Read all entries about "медицина".

Работа

Сравнительный анализ patient experience в израильских больницах

Подводя итоги 2013 года, я упомянула очень интересный проект, над которым мы работали почти весь тот год. Речь шла о разработке и валидации нового опроса patient experience в больницах, принадлежащих Клалит.

Работа над этим проектом началась в рамках комиссии Минздрава, который понял, что пришло время начать публиковать результаты опросов пациентов широкой публике, чтобы любой потенциальный пациент на основании этих данных, мог решить, в какую больницу ему лучше обратиться, как во всяких там Америках и Британиях,
Они созвали представителей всех больниц и больничных касс и начали работать над составлением опроса. Но потом случились очередные выборы, правительство поменялось (вам это ничего не напоминает?), бюджет заморозился и работа была приостановлена. Но это у них. А мы продолжили работать... Дописали опрос, базируясь на черновике Минздрава, заграничных опросах и своем опыте, поездили по больницам, побеседовали с медперсоналом, провели качественную, а потом и количественную валидацию опросника, и в начале 2014 года стали пользоваться этим опросником на постоянной основе. А тем временем новое правительство утвердило бюджет и комиссия Минздрава собралась продолжить свою работу. А потом они пораскинули мозгами и решив сэкономить деньги общественности, попросили у нас воспользоваться нашим опросником, коль скоро мы его уже написали и валидировали. Мы благосклонно согласились.
Кстати, в скором будущем подобные опросы будут проводиться в гериатрических и психиатрических клиниках, в приемных покоях, амбулаторных отделениях, роддомах, а чуть позже и в городских поликлиниках. Мы-то их проводим давным-давно и будем рады снова поделиться мудростью, если попросят.

Сегодня результаты опроса Минздрава были опубликованы. Так что наконец-то я могу показать, чем занимаюсь на работе, так обычно вся инфа только для внутреннего использования (мы, правда, используем немного другую методику, но анкета та же). А так же не могу упустить шанс немного похвастаться, что своими руками написала общенациональный опрос, а также тем, что сегодня добавилась еще одна строчка в Гугле с моими позывными, среди борщей и прочих нямок :-)

Вот ссылка на длинющий research report, опубликованных на сайте Минздрава.

А вот основные данные:
(Под каждой рубрикой голубого цвета находится ряд вопросов по этой теме, штук по 5-7. Кстати, мы используем другое деление, но не суть)



В двух словах мы видим следующее:

  • Если смотреть на основные компоненты обслуживания (работу медперсонала, предоставление информации, условия госпитализации, процесс выписки), нет большой разницы между большими, средними и маленькими больницами. Ну, разве что в условиях госпитализации, которые, к слову, являются наименее важным фактором в patient experience. Это не я придумала, это статистические данные. Но если смотреть на обще-пространные вопросы - степень удовлетворения в общем и готовность порекомендовать эту больницу - большие медицинские центры получают более высокие оценки. Я объясняю это раздутым имиджем и репутацией больших центров, совсем не обязательно имеющими подкрепление в реальности. Другими словами - врачи и медсестры хорошие везде, но понтов больше в крупных больницах.

  • Наши, Клалитовские, больницы, в целом на высоте:

  •   Белинсон получает самые высокие оценки в своей категории, особенно в рубрике "условия госпитализации". Но в целом нет практически никакой разницы между крупными медицинскими центрами. В Сороке, правда, хромает имидж, тогда как основные компоненты обслуживания полностью соответствуют высоким стандартам остальных крупных больниц.

  • Ха-Эмек и Кармель уверенно лидируют в категории больниц среднего размера. Меир получает оценки, соответствующие средним по категории. В Каплан есть слабые стороны (информация и условия), но его положение гораздо лучше, чем Гилель Яфе, Барзилае и Вольфсоне.

  • В категории маленькие больницы лидирует Мааяней Йешуа (к сожалению, не наш), хотя и он главным образом выезжает засчет имиджа, но и наш Ха-Шарон в целом на высоте.

Короче, читайте подробный отчет и делайте осознанный выбор. Если есть вопросы - задавайте, я все объясню, просто не хотелось здесь писать слишком многобукафф.

Жаль, только что с опросом по роддомам они замешкались... Где рожать будем, дамы???)
promo polemika january 12, 2013 23:58 86
Buy for 200 tokens
Я на iherb уже больше года, и за это время у меня наметился постоянный перечень товаров, которые я заказываю как только заканчивается предыдущая упаковка. Даже раньше, потому что без них уже совсем не представляю ухода за собой любимой. И да, в Супепфарм я тоже захожу только за медицинским спиртом…
Работа

(no subject)

Самые забавные заседания - это заседания с психиатрами. Сидим, обсуждаем с ними, какие вопросы включить в опрос пациентов. На вопросе "Улучшилось ли ваше состояние в результате госпитализации?", они начинают истерически ржать. "Он поступил ко мне Наполеоном, а выписался простым смертным. Как вы думаете - он считает, что его состояние улучшилось?"
Муа

Про дни малого бизнеса и емонт юбофф


2-3 января в Израиле пройдут Дни Малого Бизнеса. Это акция, проводимая уже второй год под эгидой банка Апоалим, в рамках которой тысячи владельцев малого бизнеса по всей стране получат возможность показать себя потребителю и расширить круг клиентов. Потребители же смогут поддержать рыночную экономику страны, покупая товары и продукты у частных предпринимателей, а также получить различные скидки и частичный возврат суммы покупки.

В проекте Дни малого бизнеса может принять участие каждый желающий бизнесмен. Записавшиеся на специально созданной интернет-странице предприниматели получат уникальную возможность рассказать потенциальному покупателю о себе, своих товарах и ценах, а также получат специальную вывеску для своего магазина, мастерской, парикмахерской и т.д., где они смогут указать скидки, предоставляемые покупателям в рамках этой акции. Кроме того, Апоалим предлагает предпринимателям особый промоушн-пакет, с рекламой на льготный условиях, а также помощь в построении сайта фирмы и приложений для мобильных телефонов. Да что там - они еще и приз в 30,000 шекелей на развитие бизнеса разыгрывают среди особо удачливых :-)

А Leaders, в свою очередь, предложили нам внести посильную лепту в это мероприятие и рассказать о каком-нибудь малом бизнесе, с которым мы бы хотели познакомить своих читателей. И мы расскажем, чо. А расскажем мы о зубной клинике Экстра Дент, которой руководит один наш хороший знакомый Макс Бродский. Это мы для него тогда старались :-)

Вот что Макс рассказал нам про свою клинику:

"Наши кабинеты работают уже около пяти лет. Правда, до 2012  года мы являлись частью более крупной сети, но разница в подходе к качеству и обслуживанию, а так же стремление создать нечто большее чем просто стоматологический кабинет, подтолкнула нас к решению развивать свой независимый  бренд.

Collapse )

А вот так "Экстра Дент" поздравляет своих пациентов с наступающим Новым Годом на своей страничке в Фейсбуке. Таки улыбает :-)
(а гифку мне неожиданно Пикаса сама сделала, хоть я ее об этом и не просила)



Вот здесь их позывные.
Ежели будете звонить, скажите что от тети Нины из Тбилиси от меня. 
Муа

Мужжжот!



mrachny накидывает названия для зубной клиники. Остапа несёт, йа давно пацталом, в подгузнике.

1. Ваши зубы - наша полка
2. Вырви зуб!
3. Резец всему ( и филиал Третий Канал в Беер-Шеве
4. Любит - не любит
5. Белый Клык
6. Амальгамка
7. Зубы по швам
8. Пломбир
9. Емонт юбов. Йосево.
10. Накоси выкуси

Продолжим?
Муа

בתים מבפנים 2013 - Яффо

Итак, кратчайший отчет о посещенных сегодня объектах (подробности обязательно будут позже)

1. Дом французского посла

Collapse )

2. Дом Розенталиса

Collapse )

3. Строгая реконструкция на улице Шаарей Никанор

Collapse )

4. Йегуда а-Ямит 33-35

Collapse )

И... меня прет! Оказывается, у нас в Израиле, в совершенно забытом богом месте (на набережной яффского района Аджами) стоит фонтан, который сваял никто иной как сам товарищ Хундертвассер! Огромное спасибо ira106 за инфу, а то я так бы и не узнала, что это за фонтанчег я щелкаю. Вот он, собственной персоной:



И раз уж пошла такая пьянка - вот вам еще бонус.
Декаденс а-ля Яффо - кладбище светофоров и дорожных знаков.
Collapse )

Завтра на повестке дня ТА
Фака в кармане

Последний день, лечиться лень или Добрый доктор Айболит

Вот блин угораздило меня заболеть ровехонько во время перехода из Маккаби в Клалит... Пришлось вчера в последний раз посетить своего семейного врача.

И на прощанье он меня повеселил нипадецки. Он пытался назначить себе очередь куда-то там, а ему не назначали. Ребята, таких смачных матюков в такой концентрации на две минуты времени, я давно не слышала. Ханурики возле русского магазина по сравнению с ним показались мне выпускницами Смольного.

А то, что я, нежная, хрупкая, и явно русскоязычная барышня, сижу у него прямо под носом, его абсолютно не волновало. Я так прифигела, что не могла сообразить как себя вести - думала демонстративно выйти, но что-то мне его жалко стало...

Положил трубку и невозмутимо так: "На что жалуемся?". Врач без границ, блять.

Еще одно очко в пользу перехода в Клалит... 

Posted via LiveJournal app for Android.

Отсюда поподробнее

Кожа в которой я живу

Фильм о том, что синдром Пигмалиона универсальнее, чем стокгольмский синдром.

Не могу разделить ни особых восторгов, ни гонева обвинений в том, что мсье знает толк в извращениях. Я даже умудрилась не уснуть, не смотря на полбутылки вина (Для меня это большое достижение. Не заснуть, а не полбутылки). Но ни особых откровений, ни свойственной мэтру глубины образов и отношений, ни какой-то утонченной эстетики я как-то не отметила.

Смотрибельно, даже довольно увлекательно, но лучше обратиться к первоисточникам и просто пересмотреть "Собачье сердце".


Posted via LiveJournal app for Android.

Фака в кармане

Всем, кто обиделся

В продолжении вчерашнего поста :

Есть такой литературный прием, гипербола называется. Он используется, чтобы четче донести до читателя основную мысль аффтара, пусть даже не без помощи шоковой терапии.

Извините, но если после этого поста хоть одна дуреха передумает топить своего ребенка в ванне рожать дома - мавр сделал свое дело и ваши обиды того стоили.
Работа

(no subject)

Угадайте самый обидный, но неоспоримый аргумент, который один сотрудник медицинского учреждения может привести другому в споре.

Упд: Многие из вас, главным образом дети врачей, догадались.
Правильный ответ: "Вы врач?", и так смотрит искоса, низко голову наклоня. Поубивав бы!